El 21 de mayo se dieron a conocer los resultados de la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2025, Información de Interés Nacional que genera el INEGI en el marco del SNIEG. La ENCIG aporta información estadística sobre las experiencias y percepciones de la población respecto a los trámites y servicios públicos que proporcionan los distintos niveles de gobierno, incluidos los relacionados con seguridad pública y justicia. Para ello, la encuesta recabó datos sobre la experiencia de la ciudadanía al realizar trámites, efectuar pagos, solicitar servicios públicos o tener contacto con autoridades, durante 2025. Además, registró datos sobre la incidencia de actos de corrupción y la percepción de este fenómeno.
El evento fue encabezado por Graciela Márquez, presidenta del INEGI, quien estuvo acompañada por Adrián Franco, vicepresidente de la Junta de Gobierno, y Dwight Dyer, titular de la Unidad de Estadísticas de Gobierno, Seguridad Pública y Justicia, así como por Julieta Brambila, directora general de Comunicación, Servicio Público de Información y Relaciones Institucionales.
La presidenta del INEGI señaló que, si los censos nacionales de gobierno permiten conocer los recursos a disposición del Estado, las encuestas como la ENCIG 2025 muestran el impacto real de esos recursos en los servicios básicos y bajo demanda. «Esa es la relevancia que tiene la Encuesta para la arquitectura de datos de nuestro país».
También, comentó que este ejercicio estadístico fue posible gracias a un operativo de campo que visitó una muestra de 46 mil viviendas y que se llevó a cabo entre octubre y diciembre pasados. «El equipo se conformó de 705 personas encuestadoras desplegadas a lo largo y ancho del territorio nacional; 77.0 % de esas personas fueron mujeres y se encargaron de aplicar un cuestionario de 120 preguntas a una persona informante de cada una de las viviendas en la muestra».
En su intervención, Adrián Franco señaló que se trata de un instrumento muy importante como guía para la mejora de la gestión gubernamental a nivel nacional, estatal y local. Por su parte, Dwight Dyer manifestó que los objetivos principales de esta encuesta fueron generar estimaciones de percepciones, experiencias, evaluación y satisfacción de servicios públicos básicos y bajo demanda, de trámites, pagos, solicitudes de servicios públicos y otros contactos con las autoridades, durante 2025 así como de percepciones y experiencias de corrupción, experiencias de gobierno electrónico y percepciones de confianza institucional.
Algunos datos relevantes de la ENCIG:
- En 2025, una de cada dos personas de 18 años y más de zonas urbanas mencionó estar satisfecha con los servicios públicos básicos y bajo demanda
- Las instituciones que generaron más confianza fueron las universidades públicas y escuelas públicas de nivel básico, con 75.9 por ciento
- Ocho de cada 10 personas consideraron frecuente la corrupción, mientras que casi dos de cada 10 reportaron haberla experimentado al realizar trámites, efectuar pagos, solicitar servicios públicos o tener contacto con autoridades
- A nivel nacional, en 2025, los costos de incurrir en actos de corrupción se estimaron en 17 707.4 millones de pesos. La cifra equivale, en promedio, a 3 865 pesos por víctima
Para mayor detalle de la ENCIG 2025, les invitamos a conocer los principales resultados a nivel nacional, el Comunicado de Prensa número 28/26 y el Reporte de resultados 16/26.
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